محمد زیدوند در مصاحبه اختصاصی با تابناک مرکزی با اشاره به رسالت سازمان بهزیستی و اهمیت مسئولیت اجتماعی که بر دوش این سازمان نهاده شده افزود:مسئله نیروی انسانی و منابع انسانی در هر سازمانی می تواند پاشنه آشیل هر سازمانی باشد بنابراین این سازمان با مشکل جدی مواجه است ، در۸ ماه گذشته سعی شده این مسئله به حداقل خود به ویژه در حوزه حساس اورژانس اجتماعی برسد.وی با بیان اینکه با آزمونی که اخیراً برگزار شده ۳۵ نیرو به حوزه اورژانس اجتماعی اضافه می شود یادآورشد: این تنها یکی از دستاوردهای ۸ ماه گذشته در تامین نیروی انسانی است.سرپرست بهزیستی استان مرکزی همچنین با اشاره به وظایف دیگر این سازمان و داشتن هدف جامع و خاص گفت: با وجود اینکه این سازمان آسیب پذیرترین اقشار جامعه را تحت پوشش خود دارد، بی‌تدبیری برخی مدیران در دولت قبل موجب شده در حال حاضر با انبوهی از مطالبات و نارضایتی های عمومی در سطح مددجویان و جامعه هدف مواجه شویم که همین امر سبب شده تا بار مضاعفی بر دوش بدنه سازمان ایجاد شود.وی ادامه داد: در همین راستا سازماندهی نیروهای تخصصی و به کارگیری نیروها در جایگاه واقعی خود و پاسخ دهی به مددجویان در اسرع وقت یکی از سیاستهای مهم طی مدت گذشته بوده است.زیدوند افزود: به عنوان نمونه رسیدگی به ۲۰۰۰ پرونده طی سفر اخیر ریاست جمهوری رامی توان نمونه های از مطالبات انباشته مددجویان ذکر کنیم که در مدت ۱۵ روز با دستور ویژه دسته‌بندی و اولویت بندی شد و در کمترین زمان ممکن پاسخ لازم به مددجویان داده شد.
کاهش ۴۱ درصدی شکایت در شش ماهه نخست ۱۴۰۱
زیدوند با اشاره به مشکلات موجود از بد آغاز فعالیت خود تاکنون گفت: بهزیستی را در شرایطی تحویل گرفتم که به دلیل وجود نارضایتی های بالا و شرایط بد ناشی از تصمیمات غلط گذشته همراه با فشار اقتصادی و تورم جهش یافته مطالبات انباشته بدنه پرسنلیُ سازمان و جامعه هدف اساساً وضعیت موجود را با وضعیت بسیار سختی روبرو کرده است بنابراین طی مدت تلاش شده تا پاسخ دهی مناسب و لازم در کمترین زمان ممکن برای رسیدگی به مشکلات بدنه پرسنلی و جامعه هدف در دستور کار قرار گیرد که نتیجه آن کاهش ۴۱ درصدی شکایت در ۶ ماهه نخست سال ۱۴۰۱ بوده است.وی ادامه داد: با داشتن نگاه جامع مسائل مشکلات پس از ورود به یک دستگاه برای ایجاد تحول ابتدا باید به سیستم و روش اجرای خدمات توجه کرد موضوعی که در بدو ورود مورد توجه بود و پس از اقدامات انجام شده در این راستا ارامشی که به سیستم داده شد شاهد این تغییر مهم طی مدت گذشته بوده ایم.
سرپرست بهزیستی استان مرکزی اظهارداشت:به منظور ایجاد تحول باید هم سیستم اصلاح شود و هم منابع انسانی معتقد و آموزش ایده در کنار سیستم حضور داشته باشد در این صورت می‌توان گفت که تحولی در ارائه خدمات اجتماعی در استان در راه است.راه اندازی خانه سلامت و تلاشزیدوند درباره فعالیت خانه سلامت و تلاش سازمان که مدتها به دلیل عدم راه اندازی خدمات اورژانس اجتماعی را با اختلال مواجه کرده بود گفت: در سال های گذشته گزارش غیر واقعی درباره فعالیت این دو خانه ارائه می‌شد وعمل چنین فعالیتی وجود نداشت و بر خلاف همه دستورالعمل ها با دو اتاق اقامت مشغول فعالیت بودند که با بررسی های انجام شده و اقدامات در دستور کار قرار گرفت یکی از خانه ها تکمیل شد و دیگری هم در شراف اسلام است که به زودی بخش خدمات‌رسانی نیز به آن اضافه خواهد شد.
احداث ساختمان اداری در ۳ طبقه مجهز
وی در پاسخ به پرسش خبرنگار ما در خصوص ساختمان اداره بهزیستی شهرستان اراک گفت: ساختمان فعلی بیش از ۶۰ سال قدمت دارد و به همین دلیل خطرات زیادی تهدید کننده مراجعان و بدنه کارشناسی سازمان است به همین دلیل به جای بازسازی با اینده نگری اقدام به جذب مجوز برای ساخت یک ساختمان مجهز در مرکز استان کرده‌ایم که سه طبقه منفی یک مرکز خدمات اجتماعی مرکز آب درمانی مجهز مراکز ۱۴۸۰ و ۱۲۳ و همچنین ساختمان اداره کل در طبقات فوقانی آن قرار خواهد گرفت.
سازمان بهزیستی یک دستگاه تخصصی اجتماعی است
زیدوند با بیان اینکه توجه به تنوع خدمات بهزیستی و چند وجهی بودن آسیب ها کوچک سازی سازمان بهزیستی اقدام صحیح نیست گفت: این سازمان باید گسترش یابد و نیرو های بیشتری را جذب کند همچنین نباید با تصور غلط از ارائه خدمات اجتماعی بهزیستی این سازمان را همانند سایر ارگان های حمایتگر نگری است در واقع یکی از خدمات سازمان بهزیستی بخش حمایت گریان است و عمده فعالیت های این سازمان در قالب یک دستگاه تخصصی در حوزه اجتماعی می گنجد.
۵۰ درصد خانوارهای فاقد مسکن را صاحبخانه خواهیم کرد
وی در بخش دیگری از صحبت‌های خود به ۳۷۰۰ خانواده مددجوی فاقد مسکن اشاره کرد و گفت: آمارهای این خانوارها را به صورت تفکیک شده مشخص کرده ایم و مسئله مهم در این خصوص تامین زمین بوده است که با برنامه‌ریزی‌های انجام شده حداکثر تا سه سال آینده ۵۰ درصد مسکن این جامعه هدف تامین خواهد شد.وی اظهار داشت: با رایزنی‌های انجام شده با بهزیستی کشور و منابع بلاعوض این خصوص در نظر گرفته شده است مسکنی خانواده‌ها با به انضمام تسهیلاتی که برای ساخت مسکن آنها در نظر گرفته شده است تامین خواهد شد.
۳۱۷ خانوار دو معلول صاحبخانه خواهند شد
زیدوندبا بیان اینکه در استان ۳۴۶ خانواده دارای دو معلول داریم گفت: برای این خانواده ها ۳۱۷ خانواده با کمک بنیاد علوی تامین مبلغ شده که شامل ۲۵۰ میلیون تومان بنیاد مستضعفان و ۱۰۰ میلیون تومان سازمان بهزیستی کمک بلاعوض برای آنها در نظر گرفته شده است، از سوی دیگر تحصیلاتی هم که از محل اقدام ملی به آنها پرداخت خواهد شد، ۳۵۰ میلیون تومان است که بازپرداخت برای مددجویان سازمان ۳۰ ساله و با ۵ درصد سود بانکی خواهد بود و در صورتی که نتوانند آورده اولیه را مانند سایرین داشته باشند با توجه به تفاهم نامه های صورت گرفته ادارات مربوطه حق حذف این افراد را ندارد.
راه اندازی دو مرکز نگهداری معلولان ذهنی و روان مزمن در استان
سرپرست بهزیستی استان مرکزی اضافه کرد: در استان مرکزی دو مرکز با ظرفیت ۱۰۰ نفر که ۵۰ نفر برای مردان و ۵۰ نفر هم برای زنان رها از شده پس از مراحل قانونی به زودی راه اندازی خواهد شد. وی با بیان اینکه مبلغی که در حال حاضر برای نگهداری از عزیزان پرداخت می‌شود جوابگوی هزینه‌های اولیه نیست گفت: به طور میانگین هزینه نگهداری یک فرد در مراکز حدود چهار و نیم میلیون تومان در ماه است در حالی که مبلغ یارانه پرداختی سازمان بهزیستی دو میلیون و سیصد هزار تومان برای مشمولان و دو میلیون تومان برای افراد غیر مشمول است.
تقویت اصلاح روند و تعامل با مسئولان مراکز مثبت زندگی
وی همچنین در بخش از اظهارات خود به ۴۲ مراکز مثبت زندگی در سطح استان اشاره کرد و گفت: یه مدت اخیر به دنبال تقویت و اصلاح روند مراکز مثبت زندگی در سطح استان بودیم که همین امر تعامل بیشتر با مسئولان مرکز بهبود کیفیت خدمات این مراکز را در پی داشته است.احیای مجمع خیرین بهزیستی استان مرکزیوی از راه اندازی مجدد مجمع خیرین بهزیست استان مرکزی خبر داد و گفت:این مجمع تا یک ماه آینده نهایی می‌شود و احکام آن صادر خواهد شد با مذاکراتی که با تهران و مسئولان استان انجام شده مجمع خیرین کارآمد احیا خواهد شد. به گفته وی جلسات اولین مجمع تشکیل شده و برای اولین بار در کشور راه‌اندازی خواهد شد.راه اندازی قرارگاه جهادی شهید فیاض بخش بهزیستی استان مرکزیقرارگاه جهادی شهید فیاض بخش بهزیستی استان مرکزی نیز از جمله برنامه‌های بود که سرپرستی بهزیستی استان مرکزی به آن اشاره کرد و گفت: جزو برنامه هایی که سازمان را به سمت تحول مدنظر پیش خواهد برد راه اندازی این قرارگاه است. به گفته وی با کمک گروه های جهادی و انقلابی در حوزه آسیب های اجتماعی به سازمان کمک خواهد شد تا نمونه از کارهای مشترک بین گروه های غیر دولتی و دولت بهترین نحوه خدمات رسانی شود در همین راستا می‌توان به خریداری یونیت‌های دندانپزشکی پورتال اشاره کرد که با همکاری گروه جهادی مهاجر دانشگاه علوم پزشکی شامل پزشکان جهادگر و متخصص انجام می شود، اشاره کرد. وی گفت: این گروه ۲۰۰ میلیون تومان تجهیزات دارند و با کمک تجهیزات ۲۰۰ میلیون تومانی سازمان بهزیستی و مواد اولیه مورد نیاز و اقلام بهداشتی خدمات بسیار خوبی در این حوزه تخصصی به جامعه هدف ارائه خواهد شد.وی افزود: یکی از مشکلات بزرگ زیر مجموعه بهزیستی برای جامعه هدف هزینه‌های بالای دندانپزشکی مددجویان است در حالی که این تجهیزات با همکاری گروه مهاجر علوم پزشکی عملیاتی می‌شود و در هر شهرستان مستقر خواهد شد که به طور روزانه به ۱۰۰ نفر به ارزش تقریبی ۳۰۰ میلیون تومان خدمات رسانی خواهد شد. وی بی تحرکی و ضعف مدیران را عامل ایجاد نارضایتی مردم برشمرد و گفت:در دولت قبل تاکیدات مقام معظم رهبری در خصوص خدمت رسانی نادیده گرفته می شد البته معظم له به دولت آیت الله رئیسی هم همین تاکیدات را داشتند واکنون نشانگر راه است.زیدوند یادآورشد: در دولت گذشته همه دستگاه ها دچار این بی برنامگی و بی تحرکی بودند البته برنامه وجود داشت اما عزمی برای حرکت وجود نداشت.وی با اشاره به رسالت سازمان بهزیستی واهمیت مسئولیت اجتماعی که بر دوش این سازمان نهاده شده و متولی آن است اظهارداشت: بهزیستی به دلیل داشتن هدف جامع و خاص با وجود اینکه آسیب پذیر ترین اقشار جامعه را تحت پوشش خود دارد ، با بی تدبیری مدیران در دولت قبل و اتفاقات چندسال گذشته و تورم زیاد نارضایتی مددجویان را برانگیخته است.
سرپرست بهزیستی استان مرکزی یاداورشد:در این شرایط طبیعی است صدای نارضایتی در میان مددجویان بلند تر باشد و مطالبات آنها نیز بیشتر شود، به تعبیری می توان گفت این جامعه هدف زیر چرخ های بی تدبیری و بی عملی له شدند.وی ادامه داد: بهزیستی به دلیل ماهیت وزارت تعاون کار و رفاه اجتماعی و گستردگی جامعه هدف آن و نوع تکالیف و وظایفی که دارد قاعدتا بیش از سایر دستگاه ها مد نظر است و مردم شاهد بودند بیشترین تغییرات درصد سطوح مدیریتی دربدنه این وزارت خانه رخ داد .زیدوند با اشاره به مشکلات خود در بدو آغاز فعالیت خود افزود: پس از حضور اینجانب در بهزیستی به دلیل وجود نارضایتی بالا و شرایط بدناشی از تصمیمات مدیران سابق با وضعیت مناسبی روبرو نبودم زیرا فشار اقتصادی ، تورم جهش یافته در کنار درآمد پایین جامعه هدف سازمان بهزیستی که عمدتا متصل به یارانه دولت و مستمری سالیانه است که سازمان پرداخت می کند، فشار بسیار زیادی به مددجویان وارد میکرد و مطالبات انباشته شده چالش جدی بود که در بدو ورود با آن مواجه شدم.وی یادآورشد: اکثر مدیران کل منصوب شده در استان در دولت سیزدهم با این مشکلات مواجه بودند و و توقع مردمی از دولت ایت الله رئیسی به منظور برطرف کردن این خلاء ها، سنگینی کار را به مراتب بیشتر می کرد .زیدوند ادامه داد: با داشتن نگاه جامع به مسائل و مشکلات، پس از ورود به یک دستگاه برای ایجاد تحول، ابتدا باید به سیستم و روش اجرای خدمات توجه کرد ،موضوعی که در بدو ورود مورد توجه بود و پس از اقدامات انجام شده در این راستا و آرامشی که به سیستم داده شد ،شاهد کاهش ۴۱ درصدی شکایت در ۶ ماه اول امسال نسبت به ۶ ماهه اول سال ۱۴۰۰ بوده ایم.وی گفت:در زمینه تحول در حوزه منابع انسانی با توجه به محدودیت های قانونی که وجود دارد امکان تعویض نیرو وجود ندارد و باید با آموزش و تدبیر با داشته هایمان فعالیت کنیم به طور مثال نیرویی که ۲۰ سال به همین سبک در حال فعالیت است ، در ابتدا جوان بوده و هم اینک با افزایش سن واگر در گذشته توان و حوصله پاسخگویی به مددجویان را داشته، اکنون حوصله ۵ دقیقه پاسخگویی را نیز ندارد.زیدوند با اشاره به محدودیت های استخدام گفت: در سه سال گذشته ۹۰ نفر نیرو بازنشسته شده اند.وی ادامه داد: افرادی که علاقمند و دغدغه مند هستند باید در اولویت مجموعه قرار گرفته تا به جامعه هدف خدمت رسانی کنند.وی با بیان اینکه جریان انقلاب حوزه اجتماعی را رها کرده است افزود:هم اینک این حوزه در دستان فارغ التحصیلان مکتب فروید قرار گرفته ،حوزه اجتماعی محلی است که تاثیر مستقیم بر فرهنگ جامعه ایرانی اسلامی ما دارد.وی یادآورشد: بزرگترین مشکل در حوزه تخصصی اجتماعی و زیر مجموعه های بهزیستی مانند مراکز نگهداری این است که توجه به تربیت اسلامی کم رنگ ترشده است و این مهم را به سمع و نظر مسئولان بهزیستی کشور رساندم ما اگر بخواهیم تربیت اسلامی را به صورت صحیح ارائه کنیم باید از سنین کودکی انجام شود در حال حاضر متاسفانه مربیان با طرز تفکراتی عهده دار آن هستند که این مهم را رعایت نمی کنند.زیدوند با بیان اینکه ایجاد تحول منوط به رفع نواقص سامانه‌های اعطای مجوز مراکز زیر مجموعه بهزیستی می باشد گفت: در حال حاضر برنامه ای وجود دارد مبنی بر اعطای مجوز مراکز مثبت زندگی به جریان انقلاب که تا کنون به صورت خود جوش درحال فعالیت بودند، با هدف ساختارمند شدن و منسجم شدن این اقدامات پس از زحمت های فراوان برای جذب آنها با محدودیت های سامانه مانند ثبت نان دو سال قبل در سامانه مواجه می شویم .وی اظهارداشت:به منظور ایجاد تحول باید هم سیستم اصلاح شود و هم منابع انسانی معتقد وآموزش دیده درکنار سیستم باشد،می توان گفت تحولی در ارائه خدمات اجتماعی دراستان درراه است.
خبرنگار:محسن بهرامی